Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Sông Hồng tôn trọng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập những thông tin gì, sử dụng vào mục đích gì, lưu trữ trong bao lâu và quý khách có những quyền gì, trên tinh thần tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các văn bản sửa đổi, bổ sung, thay thế (nếu có).

1. Đơn vị kiểm soát và xử lý dữ liệu

Công ty TNHH Sông Hồng Beddings – Số 27/785 Trương Định, Phường Hoàng Mai, TP. Hà Nội. Email: cskh.songhongbeddings@gmail.com · Hotline: 0946.022.885.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Thông tin liên hệ: họ và tên, số điện thoại, email.
Thông tin giao hàng: tỉnh/thành phố, địa chỉ nhận hàng, ghi chú đơn hàng.
Thông tin đơn hàng: sản phẩm, kích thước, số lượng, giá trị đơn hàng, hình thức thanh toán và nội dung trao đổi liên quan đến đơn hàng.
Nội dung quý khách gửi: lời nhắn qua biểu mẫu liên hệ, email đăng ký nhận ưu đãi.
Dữ liệu kỹ thuật: giỏ hàng được lưu ngay trên trình duyệt của quý khách (bộ nhớ cục bộ của trình duyệt). Nếu website sử dụng công cụ đo lường truy cập, các công cụ này có thể ghi nhận thông tin như loại thiết bị, trình duyệt và trang đã xem.

Chúng tôi không yêu cầu và không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của quý khách. Với hình thức chuyển khoản, giao dịch được thực hiện qua ngân hàng của quý khách. Website không hướng tới việc thu thập dữ liệu của trẻ em; người dưới 16 tuổi vui lòng nhờ cha mẹ hoặc người giám hộ đặt hàng.

3. Sự đồng ý của quý khách

Khi đặt hàng, gửi biểu mẫu liên hệ hoặc đăng ký nhận ưu đãi, quý khách đồng ý để Sông Hồng xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích tương ứng nêu tại chính sách này. Quý khách có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi.

4. Mục đích sử dụng

Xác nhận, xử lý và giao đơn hàng; liên hệ khi cần làm rõ thông tin.
Hỗ trợ đổi trả, bảo hành và giải đáp thắc mắc.
Gửi thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới khi quý khách đã đăng ký hoặc đồng ý nhận.
Cải thiện chất lượng website và dịch vụ.
Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật (kế toán, thuế, yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền).

5. Chia sẻ dữ liệu

Sông Hồng không bán, trao đổi hay cho thuê dữ liệu cá nhân của quý khách. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với: đơn vị vận chuyển (họ tên, số điện thoại, địa chỉ để giao hàng); nhà cung cấp dịch vụ công nghệ hỗ trợ lưu trữ, quản lý đơn hàng, gửi email; cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật. Các bên nhận dữ liệu được yêu cầu bảo mật và chỉ sử dụng đúng mục đích. Trường hợp nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ dữ liệu trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, Sông Hồng thực hiện các thủ tục cần thiết theo quy định pháp luật.

6. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu đơn hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trên và theo thời hạn lưu trữ chứng từ mà pháp luật quy định. Dữ liệu dùng để gửi thông tin khuyến mãi được lưu cho đến khi quý khách hủy đăng ký hoặc rút lại sự đồng ý. Khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

7. Bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để bảo vệ dữ liệu: giới hạn quyền truy cập cho nhân sự có nhiệm vụ, sử dụng tài khoản có bảo mật cho các công cụ quản lý đơn hàng và không công khai thông tin khách hàng. Trường hợp xảy ra sự cố có thể ảnh hưởng đến dữ liệu, Sông Hồng sẽ xử lý và thông báo theo quy định pháp luật.

8. Quyền của quý khách

Quý khách có quyền: được biết về hoạt động xử lý dữ liệu; đồng ý hoặc không đồng ý; truy cập, xem và yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu; rút lại sự đồng ý; yêu cầu xóa dữ liệu hoặc hạn chế xử lý; yêu cầu cung cấp dữ liệu; phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích quảng cáo, tiếp thị; khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

9. Cách liên hệ

Để thực hiện các quyền trên hoặc gửi câu hỏi về dữ liệu cá nhân, quý khách vui lòng gửi email tới cskh.songhongbeddings@gmail.com hoặc gọi hotline 0946.022.885. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong thời hạn pháp luật quy định.

10. Cập nhật chính sách

Chính sách có thể được điều chỉnh khi có thay đổi trong hoạt động hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này.