Chính sách kiểm hàng

Để quý khách yên tâm khi mua sắm trực tuyến, Sông Hồng áp dụng chính sách cho phép kiểm hàng trước khi thanh toán với các đơn hàng giao tận nơi.

1. Phạm vi kiểm hàng

Khi nhận hàng, quý khách được mở gói để kiểm tra:

• Tên sản phẩm, mẫu mã, màu sắc có đúng với đơn đặt hàng.
• Kích thước ghi trên nhãn và số lượng sản phẩm.
• Thành phần trong bộ sản phẩm so với mục “Kết cấu sản phẩm” trên website.
• Tình trạng bên ngoài: không rách, không bẩn, không có lỗi may dễ nhận thấy.

2. Lưu ý khi kiểm hàng

• Quý khách vui lòng không sử dụng thử, giặt, tháo tem nhãn hoặc cắt bỏ nhãn mác khi chưa thanh toán.
• Với sản phẩm cồng kềnh như đệm, ruột chăn, quý khách nên kiểm tra tem nhãn, kích thước và bề mặt bên ngoài cùng nhân viên giao hàng.
• Việc kiểm hàng nên được thực hiện nhanh gọn trong lúc nhân viên giao hàng chờ.
• Nên quay video hoặc chụp ảnh khi mở gói để làm căn cứ nếu cần đổi trả.

3. Khi phát hiện sai sót

Nếu sản phẩm không đúng đơn hàng hoặc có lỗi, quý khách có thể từ chối nhận hàng và không phải thanh toán, sau đó liên hệ ngay hotline 0946.022.885 để Sông Hồng xử lý và gửi lại sản phẩm đúng. Trường hợp quý khách đã thanh toán trước bằng chuyển khoản, Sông Hồng sẽ đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền theo chính sách bảo hành & đổi trả.

4. Sau khi nhận hàng

Một số lỗi có thể chỉ phát hiện khi sử dụng. Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu phát hiện lỗi do nhà sản xuất, quý khách vẫn được hỗ trợ đổi 1 – 1 theo chính sách đổi trả. Thông tin về phí giao hàng và thời gian giao hàng xem tại chính sách thanh toán & vận chuyển.